物產(chǎn)汽貿(mào)公司黨支部立足實(shí)際，充分發(fā)揮黨小組深入開展主題教育的前沿陣地作用。緊密結(jié)合銷售、售后服務(wù)黨小組實(shí)際，切實(shí)推動主題教育向一線車間、班組延伸，教育引導(dǎo)廣大黨員牢記使命、堅(jiān)守初心，鼓舞引領(lǐng)廣大職工群眾聽黨話，跟黨走，打通主題教育“最后一米”，確保黨小組深入開展主題教育“不掉隊(duì)”“不跑偏”“出實(shí)效”，推動主題教育走深走心走實(shí)。
銷售部黨小組以學(xué)增智、輪訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，推動黨建經(jīng)營相融合
銷售部黨小組采用豐富多樣、生動鮮活的學(xué)習(xí)教育形式，拓展學(xué)習(xí)教育的深度和廣度。“5.20”炫彩出街，改色同行，上汽大眾改裝品鑒會西寧站活動在物產(chǎn)汽貿(mào)舉辦。銷售部黨小組貫徹新發(fā)展理念，以活動為載體，把最近的銷售信息溫暖傳遞給客戶。“原廠改色膜，讓您色彩隨心更放心。官方質(zhì)量保證，貼心呵護(hù)車漆，金牌施工團(tuán)隊(duì)，繽紛色彩選擇”，“520”告白季的工作做得有聲有色，每一刻幸福氛圍的營造都源自于青海物產(chǎn)汽貿(mào)。
圖1為：在活動現(xiàn)場，公司內(nèi)訓(xùn)師馬琛淇大膽走上舞臺，展現(xiàn)青春風(fēng)采，向顧客細(xì)心講解改色服務(wù)主題，有啞光色主題，電光色主題，水晶色主題！采用PVC高端雙涂層工藝，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠原廠品控，頂級質(zhì)量，全國價(jià)格統(tǒng)一，透明合理，原廠質(zhì)保，便捷無憂！還有耐腐蝕，耐污，耐刮耐褪色，容易打理！保護(hù)原廠車漆，提升置換價(jià)值。銷售顧問徐晶學(xué)以致用，以最悅耳的營銷話術(shù)，以最甜美笑容，為進(jìn)店的顧客提供車輛性能的講解。
圖2為：培根鑄魂強(qiáng)思想，黨員輪訓(xùn)促提升。銷售服務(wù)部黨小組從參加集團(tuán)黨委舉辦的黨員輪訓(xùn)和支部舉辦的讀書班中受到啟發(fā)，黨員輪訓(xùn)和業(yè)務(wù)輪訓(xùn)同步開展，以雙輪驅(qū)動的方式推動“以培促學(xué)、以學(xué)促行、以行促效”。主題教育開展以來，銷售黨小組長帶頭示范，運(yùn)用黨的二十大精神推動工作、解決問題、服務(wù)經(jīng)營，開展黨務(wù)知識和業(yè)務(wù)輪訓(xùn)。對銷售顧問做每個車型產(chǎn)品知識的轉(zhuǎn)訓(xùn)輪訓(xùn)工作，從服務(wù)到車輛的每個知識點(diǎn)，手把手教給奮戰(zhàn)在一線的銷售顧問，讓他們做出專業(yè)水平的客戶介紹，展現(xiàn)出大眾品牌的優(yōu)勢，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體銷量！
圖3為：剛剛于5月10日參加了上汽大眾官方認(rèn)證二手車新能源車評估培訓(xùn)的銷售部副部長楊植，充分利用好公司拱建的培訓(xùn)平臺，開拓視野，以學(xué)增智，學(xué)到了新能源評估培訓(xùn)的最新知識，認(rèn)識到貫徹新發(fā)展理念，新能源車輛必將在以后的汽車銷售中占主導(dǎo)地位，也必將是一個趨勢。結(jié)合主題教育調(diào)研課題，他把對新能源評估納入了課題范圍，對新能源的評估過程的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵問題進(jìn)行探索鉆研，力求對新能源二手車的車價(jià)有更好的了解、認(rèn)識和把控，在汽貿(mào)新能源二手車主戰(zhàn)場中運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論研究新情況、解決新問題，增強(qiáng)黨性，以實(shí)際行動在崗位做出新貢獻(xiàn)。
售后服務(wù)黨小組以學(xué)促干，強(qiáng)化黨性錘煉，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
主題教育開展以來，售后服務(wù)部黨小組把調(diào)研課題放在以學(xué)促干，攻克長期困擾企業(yè)的“卡脖子”技術(shù)難題上。聚焦重點(diǎn)與難點(diǎn)，尋求突破，展現(xiàn)了售后黨小組敏捷協(xié)同、攻堅(jiān)突圍的核心戰(zhàn)斗力，把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的強(qiáng)大動力。
圖4為：售后服務(wù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)正在給顧客維修更換事故車的發(fā)動機(jī)。由于嚴(yán)重碰損，顧客焦躁脾氣大，“黨員突擊隊(duì)”沖鋒在前，打破思維慣性，直奔問題，拿出最優(yōu)解決方案，尋找維修突破點(diǎn)，快速解決問題，以優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，讓顧客安心放心。維修技師張懷軍說：參加支部主題教育“黨性大討論”，由于自己的文化水平有限，感覺研討不深刻，下次我要把“立足崗位，切實(shí)找準(zhǔn)問題根源，解決工作中的突出問題”作為黨性剖析的內(nèi)容，在現(xiàn)場解決問題講究的是精、準(zhǔn)、快?？蛻羰遣皇菨M意也是檢驗(yàn)黨性的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
圖5為：售后漆工冶龍正在為警車貼警徽標(biāo)志，他說：“警車是公務(wù)用車，每次粘警飾我都感到很神圣，干活兒特別用心細(xì)致，一定要把車身警飾做得非常好才行。警徽閃耀，守望千家萬戶。我是漆工也是工匠，必須精益求精，把活兒干漂亮，這也是汽貿(mào)漆工的臉面。每次我都把車清洗干凈，用卷尺量好間距，用記號筆畫好。在貼的過程中用刮板反復(fù)擠壓空氣，這樣才能使警徽粘得更牢固更美觀。我要把公司倡導(dǎo)的勞動精神、工匠精神，通過不斷地學(xué)習(xí)鍛煉，提高本領(lǐng)，把精湛的工匠手藝和貼心的服務(wù)傳遞給社會。
圖6為：售后服務(wù)部黨小組在主題教育中以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建為亮點(diǎn)，用好少數(shù)民族人才，營造團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、共同進(jìn)步的民族團(tuán)結(jié)氛圍，推動主題教育到達(dá)最后“一米”。售后服務(wù)部前臺主管馬文軍被職工們親切地稱為愛學(xué)、會說、能干的“馬大拿”。他說：“作為一名少數(shù)民族員工，我的優(yōu)勢在于管理少數(shù)民族客戶。發(fā)揮民族優(yōu)勢，講共同的話題、交流交心，讓這批客戶了解我，接納我，從而進(jìn)一步建立客戶資料庫，有針對性地提供差異化服務(wù)。只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了，才能去開拓更廣的市場。”在黨小組的引領(lǐng)下，馬文軍積極地參與主題教育征求意見工作。他建議：我們把客訴當(dāng)作“一面鏡子”，通過這面“鏡子”發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)真實(shí)存在的問題與不足，要做好現(xiàn)場整改。針對目前售后服務(wù)部遇到的進(jìn)站臺次下滑問題，提出合理化建議，要找出適合新時代的售后服務(wù)經(jīng)營模式，增加維修項(xiàng)目類型（汽車美容業(yè)、洗車、輪胎修補(bǔ)、無泥子修復(fù)，環(huán)保漆料的使用，漆面拋光打蠟等），擴(kuò)展單一品牌的維修，合理精細(xì)化管理事故車輛的維修。要與保險(xiǎn)公司搭建符合公司性質(zhì)的合作平臺。
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